Condiciones Generales

Información del vendedor

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web www.victoriacookware.eu entre el cliente y el vendedor, que es la sociedad Electroactiva, S.L.

Electroactiva, S.L.
C/ Huelva 6, Nave 1
28343 – Valdemoro – Madrid

CIF: B86174968
Inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29.002, Libro 0, Folio 110, Sección 8, Hoja M-522255 (04/07/2011).
Registro de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RII-AEE): nº 14700.

Condiciones de uso

En www.victoriacookware.eu se pone a disposición de los usuarios información cuyo uso está sujeto a los términos y condiciones contenidos en este documento.

El acceso al sitio implica la aceptación de estas Condiciones Generales. Electroactiva se reserva el derecho de modificarlas cuando lo considere necesario. El uso del sitio estará sujeto siempre a las condiciones más recientes publicadas.

El uso de cualquier material o servicio de este sitio se realizará conforme a las normas específicas de cada uno, además de estas Condiciones Generales. El incumplimiento de las mismas implica la terminación inmediata de la autorización para su uso y la obligación de destruir cualquier material descargado o impreso.

Compra online

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Gastos de envío

Realizamos envíos a Península y Baleares. El coste se calcula según el peso y el código postal indicado por el cliente, y se muestra durante el proceso de compra (pagos por tarjeta o transferencia).

Tiempo de entrega

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de stock de los artículos del pedido. Comunicaremos cualquier posible retraso derivado de artículos fuera de stock.

Contenidos

La información e imágenes mostradas en la web son orientativas. Para cualquier duda, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 30 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, cumpliendo las siguientes condiciones:

• El producto debe enviarse en su embalaje original y protegido.
• No se aceptarán devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o que se deterioren con rapidez.
• No se aceptarán devoluciones de software, grabaciones o productos desprecintados susceptibles de copia o descarga inmediata.
• Debe incluirse una copia de la factura del pedido.

Los gastos de transporte de envío y devolución corren a cargo del vendedor. Electroactiva se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior si el material no llega en perfectas condiciones o sin accesorios.

Condiciones para aceptar devoluciones

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o con software preinstalado.
• No se aceptan devoluciones de productos reproducibles o consumibles desprecintados.
• No se aceptarán accesorios sueltos sin el producto principal.
• El producto debe enviarse con envoltorios y cajas originales.

Asegúrese de pedir con exactitud lo que realmente desea.

Garantías legales

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Electroactiva, S.L. disponen de una garantía legal de tres años de conformidad.

El defecto o falta de conformidad deberá manifestarse en los primeros dos meses. Si el producto no puede repararse ni sustituirse, el cliente podrá solicitar una rebaja en el precio, reembolso o sustitución por otro producto.

No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso indebido, tensión no idónea o desgaste normal.

Electroactiva podrá retirar o modificar productos en cualquier momento mediante el cambio en el contenido de la web. Los productos ofrecidos se regirán por las Condiciones Generales vigentes en el momento de la compra.

Los precios incluyen IVA salvo error tipográfico. En caso de error, se informará al cliente antes del envío.

La información publicada procede de los fabricantes y puede variar sin previo aviso. Es indicativa y puede modificarse. El usuario es responsable del uso que haga de ella.

Resolución de litigios

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden utilizar medios de resolución extrajudicial de conflictos relacionados con transacciones en línea.

Puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Unión Europea a través del siguiente enlace:

El uso de la plataforma es opcional y no impide recurrir a otros medios de resolución de disputas.