Nuestro compromiso contigo

En Victoria, nos enorgullecemos de nuestro trabajo y respaldamos cada pieza de utensilios de cocina auténticos que fabricamos. Por eso, garantizamos nuestros productos contra defectos de fabricación de por vida, a partir del día de la compra.

Qué cubre esta garantía

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, lo repararemos, lo sustituiremos o emitiremos un crédito sin coste alguno. Además, si tus utensilios de cocina se rompen, agrietan o deforman bajo un uso normal, los repararemos o reemplazaremos de por vida.

Qué no cubre esta garantía

Los signos normales de uso, como el desgaste del curado, la aparición de óxido, arañazos, manchas o decoloración, no están cubiertos por esta garantía. Del mismo modo, quedan excluidos los daños derivados de un uso indebido, como sobrecalentamiento incorrecto, limpieza inadecuada, modificaciones del producto o uso comercial.

Si necesitas ayuda con el curado o el mantenimiento, ponte en contacto con nosotros o consulta nuestra sección de uso y cuidado.

Algunos detalles importantes

• Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y requiere comprobante de compra.
• Solo es válida para productos adquiridos nuevos a través de un distribuidor, vendedor o representante autorizado de Victoria.
• Cualquier producto de reemplazo se enviará al país original de compra.

Cómo presentar una reclamación

Si crees que tu producto cumple con los requisitos de esta garantía, simplemente contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de guiarte durante todo el